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回收京东茅台酒-保价邮寄茅台,快递破损会怎么赔偿呢?

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4月16日,潘女士将一件茅台酒拿到顺丰城中速运点部进行快递,寄给远在广州的朋友。物品价格贵,潘女士对这些快递的茅台酒进行了价值1.32万元的保价。
4月20日,远在广东的朋友收到了潘女士寄的茅台酒,签收时,对方发现酒的外包装的纸壳被渗湿了。
意识到酒瓶可能被打碎,对方拒绝签收,并让快递小哥打开查看。
果然,打开包装盒后发现,整件酒处于倒立状态,有一瓶茅台酒完全破碎,剩下的5瓶不同程度受损。

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当潘女士得知后,立即向顺丰快递报损,很快,顺丰快递理赔部工作人员介入调查。
本以为自己的货物进行了保价,受损后快递公司理应赔偿,不过,让潘女士失望了。
“拖到现在都快一个月了,他们仍然没有赔付。”潘女士说,对方让她将相关的资料上传后,仅仅说是要赔,也没有一个负责人找她坐下来如何协商赔偿,一直都是电话联系而已。
更让潘女士不解的是,最近她向相关部门投诉后,顺丰快递速运点部的一位负责人才又联系她,称只能赔偿她3850元,原因是另外5瓶没有完全失去酒的本身价值。
“我保价的是1.32万元,凭什么只赔3000多?”潘女士说,虽然打碎的是1瓶茅台酒,但是剩下的5瓶已经失去了价值,因为遭到渗湿后,有3瓶瓶盖胶帽已经脱落且松动,另外2瓶瓶盖胶帽已裂开。
对于赔偿问题,潘女士说,既然是顺丰快递小哥操作失误导致她的酒受损,就应该由快递公司进行买单。

她提出两个赔偿方案:要么是快递公司按照保价进行赔偿,酒由快递公司处理,要么是赔偿一万,自己处理破损的酒。

顺丰城中速运点部站点负责人董经理表示,之前他确实不知道双方在赔偿问题上未达成共识,对此才拖延到现在,如今他知道这件事后,马上和公司理赔部进行商量,争取满足潘女士提出的要求(保价赔偿),并且答应在下周一给潘女士一个回复,如果潘女士不满意,可以走司法途径。

得到董经理回复后,潘女士同意了对方的解决方案。